شكرًا لاختياركم متجر الشبكة المتحدة!
نود نلفت انتباهكم بإن هناك سياستين للاسترجاع والاستبدال
1- خاصة لمبيعات الشرائح وخدمات الاتصالات والراوترات
2- خاصة لمبيعات الاكسسوارات الهواتف المحمولة
1- مبيعات الشرائح وخدمات الاتصالات والراوترات
نود أن نبلغكم إلى أن جميع الشرائح والباقات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها أو التعويض عنها بعد تفعيلها، وذلك لطبيعة الخدمة المقدمة، وذلك وفقًا لسياسة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
ومع ذلك، يتحمل المتجر المسؤولية فقط في حالة واحدة وهي:
حدوث خطأ في تفعيل الشريحة المطلوبة أو الباقة من قبلنا.
نحن متجر الشبكة المتحدة نضمن لك الشريحة إذا تم تفعيلها بالباقة المطلوبة وتعمل بشكل صحيح من تاريخ تفعيلها وتنتهي بالمدة المطلوبة (الباقات البيانات اللامحدودة)
نذكركم نحن فقط نقطة بيع لشرائح وباقات الانترنت
المتجر غير مسؤول عن التالي على سبيل المثال لا الحصر :
يعتمد على المنطقة فمنطقتك قد لا تدعم ويرجى التواصل مع الشركة المشغلة لحل المشكلة
هذه المشكلة لا تحدث الا مع العملاء الذين يستقبلون الاتصال من الشركة السابقة اثناء النقل وقبول بأحد العروض فمتجر الشبكة المتحدة يخلي مسؤوليته تماما
الهوية منتهية , بلاغ هروب , نقل كفاله , خروج نهائي
لم تحدث مثل هذه المشكلة الى يومنا هذا ولكن اذا حدثت هذه المشكلة فيرجى منكم التواصل مع الشركة المشغلة للشريحة
أيضا لم تحدث مثل هذه المشكلة من قبل وان حدثت فهناك خلل في نحاس الشريحة قد تحتاج الى تبديل ( بدل فاقد ) وأيضا هذا بالتواصل مع الشركة المشغلة للشريحة ، اضافة الى ذلك قد تحدث مشكلة من طرف الشركة المشغله في عدم اصدار البدل فاقد وهذه مشكلة من طرف الشركة وليست من طرفنا (الشبكة المتحدة) فيرجى التواصل مع الشركة المشغله بخصوص الشريحة والمتابعة معهم الى ان يتم حل المشكله
هذه المشكلة تحدث نادرا وان حدثت فهذا يعني ان العميل السابق الذي استخدم هذا الرقم تراكمت عليه فواتير وثم تم فصلها نهائيا عن الخدمة والرقم استعمل مره أخرى مع عميل اخر وهذا خطأ تقني ولكن لن تواجهك مشاكل قد ترى فاتورة مسجلة باسمك في البنوك وحلها سهل جدا التواصل مع الشركة المشغلة لرفع بلاغ وسيتم ازالته خلال شهر حتى وان لم ترفع بلاغ خلال شهر سيتم ازالته فيرجى تجاهل هذا الامر
نادرا جدا وان حصلت يرجى التواصل مع الشركة المشغلة للشريحة لحل المشكلة
نادرا جدا وان حصلت يرجى التواصل مع الشركة المشغلة للشريحة لحل المشكلة
الراوتر يحتاج الى برمجة
مهم جدا
(نخلي المسؤولية تماما في حاله شراء الشريحة بدون قراءة وصف المنتج جيداً وايضاً سياسات المتجر )
نحن في متجرنا الإلكتروني نركز على تقديم أفضل العروض والباقات التي تناسب احتياجات عملائنا. دورنا هو تسويق الشرائح والخدمات بناءً على العروض المتاحة من جميع شركات الاتصالات، دون التحيز لشبكة معينة أو القول إن شبكة شركة أفضل من أخرى. نحرص دائمًا على أن تكون اختياراتنا مبنية على توفير القيمة الأفضل لك من حيث السعر والخدمة. في النهاية، الخيار لك لاختيار الشبكة التي تناسبك.”
المتجر يتحمل في عدة حالات ومنها :
مهم جدًا
في بعض الحالات المحددة، يحق لكم استرداد المبلغ بالكامل خلال 1 إلى 7 أيام عمل (بحسب نظام البنك الخاص بكم)، وتشمل هذه الحالات:
إذا صادف يوم الطلب إجازة، وسيتم التواصل معكم لأخذ موافقتكم على الانتظار حتى انتهاء الإجازة لاستكمال التفعيل.
إذا صادف عطل فني بأي شكل من الأشكال وغير متوقع اصلاح هذا العطل ( مدة الإصلاح غير معروف )
حالات لا يشملها الاسترداد:
عند استلام الشريحة أو الراوتر من شركة الشحن، سواء كانا مفعّلين أو غير مفعّلين.
بطاقات إيوا لشحن السجون.
بعد تفعيل الشريحة بأي شكل من الأشكال.
⚖️ تنطبق هذه السياسات وفقًا للوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، لضمان الشفافية وحماية حقوق العملاء.
2- مبيعات الاكسسوارات الهواتف المحمولة
1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
2. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
3. الإرجاع خلال 24 ساعه والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
4. المشتريات المدفوعة بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
5. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
6. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
7. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء والتي وصلت مع الشحنة
8 منتجات الطاقة بما فيها كيابل ومقابس ضمانها سنتين يشمل الاعطال المصنعية فقط في حال وجود خلل مصنعي يرجى التواصل معنا لترتيب تسليم القطعة المعطوبة وارسال القطعة البديلة عبر شركة الشحن ويتحملها المتجر
----
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة (متجر الشبكة المتحدة ) المتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا).
في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن ، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وايابا) ، وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن .
